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1
対立関係に立たず、一緒に問題を解決する立場に立つ
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2
自信に溢れた態度を保つ
3
相手の期限を探る（期限ギリギリだとこちらが有利になる）
4
相手が感情的になっているときはじっと耳を傾ける
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5
プライドや忠誠心に訴える
6
相手の主張の裏に隠れた真の要求に気づく
7
○○しないと、××するぞ！のような脅迫表現は使わない（言い方の問題）
8
相手の主張を把握したことを伝える（相手の主張を要約する等）
9
時間や数量を「限定」する（相手に、有利な条件を失う恐怖心を与える）
10
仮に○○だったらどうですか？と相手のニーズを見抜く
11
問題点を顕在化させ不安を煽ることで欲求を作り出し自分の解決策へ誘導する
12
相手が決断しやすいように状況を運ぶ
13
自分の誤りはただちに認める
14
「勝ち負け」に焦点をあてない（自分の問題を解決することに意識を）
15
相手が言質を取ろうとせまってきたら逆に相手の言質をとって自分はすかす
16
交渉前に「絶対にNO」という点を明確にしておく
17
交渉決裂時の他の選択肢を用意しておく
18
ひとまず最大の要求をして先に譲歩する（返報性の原理を利用する）
19
「説得している」ということを悟られない
20
約束を破る可能性があるなら約束はしない
21
その点をクリアしたら○○してもらえますか？と反論の余地を０にする
22
交渉時の場所・服装・体調などにも気をつける
23
自分の期限を相手に知られないようにするか、錯覚させる
24
絶対に相手の話を遮らない
25
なるべく相手の言質をとって矛盾する言動ができないようにする
26
相手のニーズを見抜く（相手の利害を知ればWin-Winの交渉ができる）
27
即答を避ける
28
相手のよどみない説得・交渉の頂点で「よくわからないのでもう一度説明してください」とリズムを崩す
29
相手に好意をもって接触する（相手に自分を好きにさせる）
30
相手がこちらの立場から問題を考える機会を作る
31
交渉相手を「敵」と考えない（目的達成に意識を集中する）
32
会話の大部分は相手にしゃべらせる
33
礼儀ある言動を踏み外さない（相手の自尊心を傷つけない）
34
相手の挑発にのらない（売り言葉に買い言葉に注意）
35
交渉目的と無関係な個人攻撃はしない（人と問題を分離する）
36
理性的な判断ができるよう、感情的にならない
37
交渉に臨む前に有利な状況を作っておく（準備や下調べ等）
38
相手を正当化してあげる（君は悪くない、と。）
39
重要な交渉がまとまったときは必ず文書で合意する（口約束は×）
40
相手の気迫には絶対に負けない
41
決裂させたくない交渉は相手に労力・時間・費用を消費させ後戻りしにくくする
42
権限のある人と交渉する
43
相手を自分の結論への決定過程に参加させ、誘導する
44
相手に重要感をもたせる
45
相手の要求に譲歩する場合は見返りを勝ち取る
46
自分の主張の前に、相手の言い分を先に聞く
47
反論するときは「しかし」→「その通りです。だからこそ～」に言い換える
48
相手が勝手に期限を設けてきた場合は約束せず、引き延ばしをはかる
49
相手に対しては（返答などに）期限を設ける
50
複雑な問題を単純化して二者択一をせまる
51
どうしても感情的になりそうだったら沈黙する
52
ステイタスに訴える
53
相手の脅しははぐらかすか無視や期限を延ばすなり、脅しが効いてないようふるまう
54
A社やB社もみなさん導入されてますよ！と訴える
55
同情に訴える
56
相手の脅しにおびえて最大限譲歩したと相手に錯覚させる
57
自分の第1次要求が通ってることを前提とした選択肢を提示する（誘導尋問）
58
罪悪感に訴える
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